Хотим оставить отзыв о проведении нашей свадьбы в «Сыче»

В целом праздник прошёл замечательно, и само место нам очень понравилось. Благодаря красивой территории и белому шатру получилось создать очень уютную и атмосферную обстановку.

Отдельно хотим поблагодарить администратора Алину. С самого начала она всегда была с нами на связи, помогала, поддерживала и давала советы по украшению белого шатра и расстановке столов. Мы предложили украсить «Сыч» лентами — Алина пошла нам навстречу и фактически сама взяла на себя большую часть этой работы. Она несколько дней занималась лентами, а в свой выходной приехала и помогла украсить шатёр. Благодаря этому всё действительно выглядело очень красиво и именно так, как мы представляли наш праздник.

К сожалению, были и неприятные моменты.

До свадьбы возникла путаница с информацией по поводу количества и расстановки столов. В переписке нам сначала называли одну информацию, потом другую, из-за чего мы уже непосредственно перед свадьбой сильно переживали и расстраивались. Хотелось бы, чтобы подобные организационные моменты заранее согласовывались более чётко и информация от сотрудников была одинаковой.

Отдельно хочется обратить внимание на работу управляющей

В день свадьбы шатёр оказался недостаточно натянут: его стены буквально двигались и могли задевать гостей. В итоге нам пришлось самостоятельно, своими силами, пытаться привести шатёр в порядок. При этом управляющая Аня стала говорить одному из наших гостей, что если мы порвём шатёр, то ответственность за это будем нести мы.

Честно говоря, ситуация была крайне неприятной. Мы приехали отмечать свадьбу, а не заниматься техническими вопросами шатра. Подобные моменты, на наш взгляд, должны решаться сотрудниками площадки, а не гостями.

Но больше всего нас расстроила ситуация с Алиной.

Алина действительно взяла ответственность за наш праздник и сделала гораздо больше, чем от неё, казалось бы, требовалось. Она сама проявила инициативу, несколько дней занималась украшением, приехала в свой выходной и помогла нам сделать праздник красивее. Мы были ей за это очень благодарны.

На наших глазах администратора ругали за украшения 🤷‍♂️ казалось бы что такого. Но в итоге она осталась крайняя, в то время когда на одном из холодильников оторвана петля и приходится закрывать его скотчем)

Наши гости всё видели и слышали, в том числе то, что Алина в итоге плакала. Нам было очень неприятно и неловко находиться в такой ситуации в день собственной свадьбы. Гости тоже стояли в полном непонимании, как на это реагировать.

Мы считаем, что подобные рабочие вопросы нельзя решать в присутствии гостей, особенно на мероприятии, которое для людей является одним из самых важных дней в жизни.

Алине хочется сказать отдельное огромное спасибо. Она — действительно большая молодец и прекрасный сотрудник. Спасибо ей за инициативу, отзывчивость, помощь, поддержку и за то, что она искренне старалась сделать наш праздник лучше. Очень жаль, что в результате её старания обернулись для неё выговором.

В целом «Сыч» оставил у нас хорошие впечатления именно как место для проведения праздника, но работа управляющей нас удивила.

Очень надеемся, что руководство обратит внимание на эти ситуации и отдельно поработает в вопросах общения с сотрудниками и гостями. Рабочие конфликты и замечания должны решаться профессионально и не на глазах у гостей.

Так что в целом праздник прошел отлично, мы остались довольны ❤️

Была здесь недавно впервые.

Очень приятные сотрудники на ресепшен, все объяснили и показали)

Особенно запали в душу фотозоны🥺
Очень красивые и гармоничные, наделали фотографий на год вперед😁

Праздновали в Сыче свадьбу в белом шатре 27 мая. В феврале приезжали посмотреть (первое и единственное место), Андрей всё рассказал, показал, мы остались довольны. Также предоставили контакты всех подрядчиков, которые нам были нужны. Всë прошло шикарно, мы с мужем в восторге, гости в восторге! Огромное спасибо!

Очень атмосферное место! Всегда очень уютно и комфортно, хочется возвращаться снова 🫶🏻🤍

ну что сказать, первый вопрос какой возникает: почему вы не отвечаете на отрицательные отзывы?

первый момент, самый ужасный. в день свадьбы был дождь, и мы специально забронировали шатёр, чтобы в случае плохой погоды спрятаться под уютной крышей. КАПАЛО СО ВСЕХ ЩЕЛЕЙ. капало в тарелки, на людей, на нас, со всех сторон шатра поливало 🤡 это просто жесть. не бронируйте шатёр, если сомневаетесь в хорошей погоде.

второй момент. накануне привезли свою арку для регистрации (там какой-то треугольник из досок стоит что-то в районе 3-5к на день), а также специальные большие гвозди, чтобы вбить в землю. оставили всё в нашем шатре на ночь, который был забронирован на завтра. приезжаем утром — гвоздей нет. получается, украли 🤷🏽‍♀️мы не стали сразу выяснять, просто попросили помочь найти что-то похожее: думали, может, в машине остались или дома. но нет. потом решили подождать месяц — вдруг найдём, не заметили в свадебной суете. но спустя год гвозди так и не нашлись. если бы у них не оказалось похожих, арка для выездной церемонии бы просто отсутствовала 😁

третий момент. мы были до самого последнего бронируемого часа. вывозить всю аппаратуру диджеев и ведущего, остатки алкоголя и атрибутику пришлось на тачках, которые нам предоставили. потому что по каким-то необъяснимым причинам открыть шлагбаум для того, чтобы заехала машина, открыла багажник и уехала в 11 часов вечера нельзя — хотя утром его открывали. вопросов очень много, но спасибо нашим любимым друзьям ❤️

четвертый момент. моя подружка потеряла помолвочное кольцо. мы написали администраторам: вдруг оно где-то лежит на видном месте. мы не просили его найти, не просили ходить с металлоискателем — только визуально посмотреть на столах, тумбах, дорожках. не могли дождаться обратной связи… вытягивали каждый день по сообщению в вк, ответ заставил себя ждать. ужасная клиентоориентированность.

пятый момент: на территории не было вайфая, интернет в городе отсутствует уже давно (на то время такая практика около 2-3 месяцев была), и дозвониться до такси была максимально проблематично. то связи не было, то гудки не шли.. но опять же, спасибо всем нашим друзьям которые были рядом 💔

жаль, здесь нельзя поставить 0 звёзд. поэтому одна натянутая звезда — за красивый вид, вайб фонариков и dog friendly.
(я не знаю, может такие фестивали как: вино на траве, кинопоказы — идея и их оформление классное, и заслуживают 4-5 звезд. но быть в долгом контакте с администраторами, с самой площадкой (шатер 2) дало нам ясно понять что здесь и звездой не пахнет. также мнение наших друзей и близких)
думайте сами