«готовый сценарий на один-два дня» пишут на сайте НеБали. И действительно. Дольше тут просто нечего делать. Поэтому из 4х дней здесь — 2,5 дня мы отсутствовали, катаясь с детьми то в Солнечногорск, то в Клин. Здесь же — абсолютно нечего делать с детьми, кроме как показать им кроликов и включить мультик на проекторе. Нам не повезло с погодой в конце августа, было 14-18 градусов, ветрено и временами дожди. Заявленный теплый бассейн был почти холодный, я б в такой сама не залезла и детей пустила бы только в очень жаркое лето чтоб охладиться)) кататься на катерке за 7000₽/час мы не захотели 😅 для сап — было уже холодно. Один раз воспользовались предоставляемыми бесплатными на ладан дышащими велосипедами, у которых напрочь отсутствуют тормоза (что как бы небезопасно, камон!), и у которых пришлось самим накачивать колеса, ибо никакого насоса для них на ресепе не предусмотрено.
Интернет тут отвратительный. Каждый день бывают перебои, да и не по разу в день. Если вы захотите приехать сюда со своей удаленкой, то поработать будет проблематично, потому что мобильный интернет тут тоже плохо ловит.
Вода! Я настолько железной воды еще нигде не встречала! У меня аж кожа вокруг ногтей почернела! У мужа тоже. Первый раз такое видим)) ну и жутко воняет сероводородом.
Очень грязные полы в домике (фото ног тому доказательство).
В остальном, конечно, тут мило. Очень стильное, уютное место, красивые интерьеры внутри домиков. Очень вкусные и сытные завтраки. Dog friendly за доп.плату 👍🏻
На самом деле меня не сильно тут что-то расстроило, кроме того, что нечем занять детей, для меня это важно. Ну а если вы соло или влюбленная парочка, вам тут точно понравится. Честно? Больше сюда не приедем ;)
Ответ представителя
Здравствуйте! Спасибо за подробный и честный отзыв — такие отклики помогают нам становиться лучше. Мы рады, что вам понравились стиль, интерьеры и завтраки, и что вы отметили нашу dog friendly-атмосферу.
При этом нам важно прокомментировать моменты, которые вызвали у вас сложности:
Про сценарий на 1–2 дня. Да, мы позиционируем NeBali как место для спокойного, размеренного отдыха на природе, а не как детский развлекательный комплекс. У нас действительно нет анимации и большого набора детских активностей — об этом мы честно пишем на сайте, чтобы гости могли заранее понять, подходит ли им такой формат. Для семей с детьми, которым важно разнообразие, мы обычно рекомендуем планировать поездки в соседние города — Солнечногорск и Клин, как это сделали и вы.
Про бассейн. Температура воды в бассейне поддерживается на уровне +28°C, но в конце августа при погоде +14°C и ветре он действительно ощущается прохладным — это физика, а не неисправность. Мы всегда предупреждаем, что комфорт купания зависит от погоды.
Про велосипеды. Спасибо, что обратили внимание. На следующий сезон уже закуплена партия новеньких велосипедов. Приносим извинения за неудобство — безопасность гостей для нас приоритет.
Про интернет. К сожалению, это особенность локации: проводной интернет у нас работает, но мобильная связь в этом районе действительно нестабильна. Мы работаем с провайдером над улучшением, но повлиять на вышки сотовой связи не можем. Гостям, которым важен стабильный интернет для работы, советуем уточнять это при бронировании.
Про воду. Да, у нас железная вода с повышенным содержанием сероводорода — это особенность местного водоносного горизонта. Мы нигде не скрываем это и указываем в информации о домиках. Для питья и приготовления еды мы предоставляем бутилированную воду. Что касается потемнения кожи вокруг ногтей — это реакция на минералы, она безопасна и проходит сама. Приносим извинения за дискомфорт.
Про полы. Спасибо, что указали — передали в службу клининга, провели внеплановую проверку. Если такое повторится, пожалуйста, сразу обращайтесь на ресепшен: мы всегда готовы оперативно исправить ситуацию.
Нам жаль, что формат NeBali не подошёл вашей семье, но мы искренне рады, что вы нашли в нём что-то для себя. Если решите дать нам второй шанс — будем рады видеть вас снова, уже с учётом всех нюансов. ❤️
