Бронировали 20.10-23.10. Остались очень недовольны отдыхом в «Ладога Парк». Приехали на 2 суток, проживали в домике на 4 человек с двумя двуспальными кроватями. Стоимость проживания — около 30 000 рублей, дополнительно за одного питомца заплатили ещё 4 000 рублей.
При такой стоимости ожидали хотя бы базового комфорта и соответствующего уровня сервиса, но на деле столкнулись с большим количеством неприятных моментов.
Нет нормальной питьевой воды. Вода из-под крана имеет посторонний запах. При бронировании об этом заранее никто не предупредил. Бутилированную воду можно приобрести на ресепшене отдельно.
Не работает кафе, хотя на сайте указано наличие кафе и возможность питания на территории. Мы специально не брали с собой много еды, рассчитывая хотя бы позавтракать на месте. В итоге пришлось ехать в магазин за продуктами. О том, что кафе не работает, заранее также никто не предупредил.
Очень плохо работает Wi-Fi. Интернет постоянно пропадает или работает настолько медленно, что фактически им невозможно нормально пользоваться.
Отдельный вопрос — проживание с питомцем. За одного питомца мы заплатили 4 000 рублей, но при этом в домике не было даже мисок для животного. При такой стоимости размещения с питомцем ожидаешь хотя бы каких-то элементарных условий.
Постельное бельё и полотенца с затхлым запахом. Создаётся впечатление, что бельё либо плохо стирают, либо недостаточно хорошо просушивают. Полы в домике очень холодные, при этом одноразовых тапочек нет — их пришлось дополнительно покупать у администратора.
В домике также нет элементарных расходных вещей: чая, сахара, соли и т. д. Дополнительных мусорных пакетов тоже нет — только один пакет, установленный в ведре.
Посуду мы перемывали, тк она была вся в разводах , видимо прошлые жильцы как помыли так и оставили .
В целом возникает ощущение, что стоимость проживания совершенно не соответствует уровню сервиса. За 30 000 рублей за две ночи + 4 000 рублей за питомца хотелось бы получить не роскошь, а хотя бы нормальные базовые условия и предварительное информирование о том, какие услуги фактически доступны.
Если кафе не работает, об этом нужно сообщать до приезда. Если с питьевой водой есть ограничения — об этом также стоит предупреждать заранее. Если какие-то услуги и предметы комфорта предоставляются только за дополнительную плату — это тоже должно быть понятно до бронирования.
Да, место красивое: рядом Ладожское озеро, природа и экотропы. Но складывается впечатление, что стоимость здесь формируется преимущественно за счёт расположения, а уровень сервиса этой стоимости совершенно не соответствует.
За такие деньги ожидали значительно большего. Остались разочарованы и повторно сюда, скорее всего, не приедем.
