Анастасия, спасибо, что поделились впечатлениями - даже если они получились не самыми тёплыми. Нам важно знать, как нас видят гости, чтобы становиться лучше.

Немного поясним по пунктам, чтобы у вас и у тех, кто читает отзыв, сложилась полная картина:

🌲 Территория и бассейн. Мы находимся в лесу, и это наша особенность: хвоя и листья попадают в открытый бассейн постоянно - поэтому в тёплую погоду мы чистим поверхность, толщу воды и дно чаши бассейна от природных компонентов несколько раз в день, плюс работает постоянная фильтрация воды. Это не «грязный бассейн», а живой лесной клуб, где природа рядом.

🧴 Гигиенические принадлежности. В номерах предоставляются саше с гелем и шампунем, туалетная бумага. Если чего-то не оказалось при заезде - достаточно сказать любому сотруднику: команда на площадке круглосуточно и решает такие вопросы за считаные минуты.

💧 «Везти с собой воду и всё необходимое». Каждому бронирующему мы заранее направляем памятку: что взять с собой, что есть в номере, что можно взять в аренду. Мы лесной клуб, и по наполнению не можем заменить гостю дом, но всегда честно предупреждаем, что вас ждёт.

🍽️ Питание. Столовая работает по предварительному бронированию, об этом мы тоже напоминаем каждому гостю при бронировании. Это позволяет нам готовить свежую еду под конкретное количество людей, а не держать её «на всякий случай».

📶 Wi-Fi. Спасибо, что обратили внимание. Мы уже провели ремонт оборудования и теперь Wi-Fi стабильно работает по всей территории клуба и в домиках.

Про водонагреватель и свет в помывочной - спасибо, что обратили внимание. Это технические моменты, которые мы уже взяли в работу и обязательно проверим.

Нам жаль, что отдых оставил у вас такое впечатление. Мы всегда открыто говорим о том, что входит в проживание, и делаем всё, чтобы заявленное работало чётко. Если у вас будет желание - будем рады видеть вас снова.

С уважением,
команда «Гриль&Бани»

Анастасия, спасибо вам огромное за такие тёплые слова! И особенно приятно, что вы написали спустя время, это значит, воспоминания действительно греют ❤️

Чан зимой - это отдельная магия, согласны! Снег, пар, звёзды и время с близкими - идеальный рецепт перезагрузки душевной, а контрастные процедуры - еще и неоспоримая польза для здоровья физического)). Рады, что вы это прочувствовали по полной ❄️🔥

Спасибо, что отметили команду и территорию, это очень приятно.

А сейчас у нас золотая осень - самое красивое время, чтобы снова выбраться в лес.

И кстати: вчера мы открыли продажи путёвок на встречу Нового года 🎄 Если хотите снова оказаться в зимней сказке - самое время занять даты. Несколько домиков ушли прямо на старте).

Ждём вас снова - в любое время года! ❤️

С теплом,
команда «Гриль&Бани» 🌲

Спасибо за тёплые слова! 💛 Рады, что вам понравились территория, домики и чан. Приятно, что оценили поддержку сотрудников - для нас важно, чтобы каждый гость мог получить понятную консультацию и помощь - это один из ключевых параметров нашего сервиса.
Приезжайте к нам снова, а мы постараемся, чтобы каждый Ваш уикенд был комфортным. 🤗

Спасибо за такой отзыв, Ксения! Рады, что у нас вам удалось отдохнуть и сменить ритм города на спокойствие и атмосферу леса.
Ждем в гости вновь!

Благодарим за отзыв, Ольга! Приятно слышать, что наши гости чувствуют себя как дома. Будем рады видеть Вас снова!