Спасибо за ваш отклик

Огромное спасибо за такой тёплый отзыв! ❤️

И раз от всей нашей команды поздравляем молодожёнов с этим прекрасным событием! 🥂💍 Желаем вам долгих лет счастливой семейной жизни, любви и побольше таких душевных моментов вместе!

Очень рады, что вы выбрали «В Тишине» для такого важного праздника и остались довольны. Будем ждать вас снова! 🏡🌿❤️

Спасибо вам за такой тёплый и подробный отзыв! ❤️ Особенно приятно, что вы побывали у нас уже дважды.

Рады, что вам понравились домик, территория, природа и наша атмосфера «В Тишине» 🌿 А замечания по чистоте и воде обязательно учтём — нам важно становиться лучше.

Будем очень рады видеть вас снова! До встречи «В Тишине» 🤗

Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы уточнить несколько важных моментов, чтобы у других гостей была полная картина ситуации.

Стандартное заселение у нас — с 14:00, выселение — до 12:00. Это заранее указано в правилах проживания и регламенте посещения. Между выселением одних гостей и заселением следующих у нас предусмотрено 4 часа именно для полноценной уборки и подготовки домика.

В этот день вы приехали значительно раньше времени заселения, когда предыдущие гости только выезжали. Мы сразу сообщили вам, что домик не готов, и предложили оставить вещи на ресепшене, а после завершения уборки спокойно заселиться.

После осмотра домика вы сказали, что вас устраивает его состояние, и предложили поставить вещи и заселиться раньше, не дожидаясь окончания уборки, а уборку мы продолжили бы после этого. Мы пошли вам навстречу и разрешили это сделать.

Поэтому нам особенно неприятно видеть претензию к тому, что домик якобы был предоставлен с грязным бельём от предыдущих гостей. Именно поэтому у нас и предусмотрен интервал между выездом и заездом — чтобы успеть полностью подготовить домик.

Что касается «сломанных вещей» и мебели — мы регулярно контролируем состояние домов и не оставляем неисправную мебель или оборудование для следующих гостей. Если вы действительно обнаружили какие-либо конкретные поломки, нам было бы гораздо полезнее получить информацию об этом сразу во время проживания — мы бы оперативно всё проверили и устранили.

Мы всегда стараемся идти гостям навстречу, в том числе предоставляя ранний заезд, когда это возможно. В данном случае мы также сделали исключение, несмотря на то, что домик находился в процессе подготовки.

Нам важно, чтобы каждый гость уезжал довольным, поэтому мы обязательно учтём замечания по состоянию дома. Но считаем правильным пояснить ситуацию, чтобы будущие гости понимали: время заезда установлено не случайно — оно необходимо именно для качественной уборки и подготовки дома.

Спасибо за оценку